La experiencia tradicional de apuestas en vivo estaba fragmentada. Los usuarios se veían obligados a elegir entre ver el partido en una transmisión o mirar una interfaz de apuestas cargada de datos. Esta fricción de “segunda pantalla” causaba una desconexión: cada vez que un usuario desviaba la mirada para apostar, se perdía la acción, y cada vez que se concentraba en la transmisión, el operador perdía volumen potencial de transacciones.
Fusionar las experiencias de visualización y apuestas en una interfaz única y cohesiva. El objetivo era diseñar un producto inmersivo de “Ver y Apostar” que permitiera a los usuarios consumir deportes en vivo, analizar estadísticas en tiempo real y realizar apuestas sin salir nunca del reproductor de video, aumentando en última instancia el engagement y el tiempo en pantalla
¿Cómo podríamos fusionar datos de apuestas de alta densidad con una experiencia centrada en el video sin saturar la interfaz?
¿Podemos eliminar la fricción de la “segunda pantalla” para capturar momentos de alta intención durante el juego en vivo?
¿Cuál es el equilibrio óptimo entre una experiencia de visualización pasiva (lean-back) y una interacción de apuestas activa (lean-forward)?
Este proyecto requirió un riguroso proceso de diseño de principio a fin, equilibrando las limitaciones técnicas del video de baja latencia con la precisión regulatoria requerida para las interfaces de apuestas.
Descubrimiento y Definición: Comenzamos mapeando el “viaje del apostador” (punter’s journey) durante los eventos en vivo. Las pruebas con usuarios revelaron que las superposiciones (overlays) de apuestas estándar eran demasiado intrusivas y ocultaban el juego.
Iteraciones de Diseño: Lideré múltiples rondas de exploración para encontrar el punto exacto entre visibilidad y discreción. Iteramos desde interacciones pesadas basadas en modales hasta un sistema fluido basado en cajones (drawers) que mantenía el video visible el 100% del tiempo.
Prototipado y Validación: Construimos prototipos interactivos de alta fidelidad para probar la métrica de “tiempo para apostar” (time-to-bet). Los resultados de las pruebas con usuarios mostraron una reducción significativa en la fricción, validando que la experiencia integrada se sentía más rápida e intuitiva que el comportamiento tradicional de cambiar de aplicación.
Sistematización: Para asegurar la escalabilidad a través de diferentes deportes (NFL, Premier League, etc.), documenté una librería de componentes integral. Esto incluyó colores accesibles y seguros para video, tipografía con contraste verificado para uso en superposiciones y tarjetas de apuestas modulares que podían adaptarse a diferentes tamaños de pantalla.
El producto final BetVision es un reproductor de video inmersivo que actúa como una casa de apuestas (sportsbook) completamente funcional:
Interfaz con Prioridad en el Vídeo: La UI se adapta al contenido de video, utilizando degradados y transparencias para asegurar que el juego siga siendo el protagonista.
Apuestas y Estadísticas Integradas: Los usuarios pueden alternar estadísticas en vivo y mercados de apuestas que se superponen al video contextualmente, apareciendo solo cuando son relevantes o activados.
“Betslip” de Apuestas Unificado: Un flujo de apuestas simplificado que permite a los usuarios construir y realizar una apuesta sin navegar fuera de la transmisión.
Superposiciones Interactivas: Zonas táctiles que permiten a los usuarios interactuar con elementos del juego directamente en la capa de video.
Compromiso Validado: Las analíticas posteriores al lanzamiento y los comentarios de los usuarios confirmaron que los usuarios permanecían en la transmisión más tiempo cuando las funciones interactivas estaban habilitadas.
Madurez del Sistema de Diseño: La librería de componentes creada para BetVision estableció un nuevo estándar para el “modo oscuro” y las interfaces de superposición de video dentro de la empresa, agilizando el desarrollo futuro para otros productos de streaming.
Integridad de Principio a Fin: Al documentar todo el proceso —desde los bocetos iniciales hasta la librería final perfecta en píxeles— aseguramos una entrega fluida a ingeniería y una visión de producto consistente en todas las plataformas.
